提供素材网友 黄逢春
真的很是感谢你们的辛苦工作，今天圣象终于派人上门来做保养了！我还特意查看了一下工作人员的工作证，所属是：圣象木业。
保养也就是打了一层油，并且检查了一下地板目前的状况，交代了一些保养方面要注意的问题。整个过程不到一个小时。当然也是全免费的，工作人员也有推荐使用精油，小小的一瓶，两百多块，我家的情况做一次也就是用到了五分之一。这和很多网友说的情况有点类似了。当然，只是推荐，没有说一定要购买。
不知不觉中有点反感，也隐约明白了是怎样一回事了。
做为大牌的圣象，从心底里说一句，如果连大牌都信不过了，那消费者到底该去相信谁呢？只是在售后这一块，不管是企业自身提供的服务，还是和某些商家联合做的服务，既然是以你们做招牌的，就都应该对所有消费者负责任。因为正是相信你们，消费者才会把你们所做的任何一个承诺看得很重。消费者的要求其实是很简单的，就是要：说到做到！
提供素材网友 黄逢春
另外，产品的价格，质量，性能，售后等等都能一一告知，不要添油加醋，因为事实会证明这一切。当然，谁也不能保证产品的100％，我们也能理解，最主要是问题出现后，能否以100分的心去认真对待，及时解决这才是重要的，要把每一天都看成是3. 15！
在此，再次感谢网易家居频道为消费者所做的一切，真是太有心了！希望你们的栏目越办越好，成为家居市场的一把利剑，为更多的消费者解决实际问题！
事件回放：
2月26日在网易家居3·15专题里发现有一篇标题为“圣象的疑惑？”的征文。
文章内容：
房子已于2007年7月份入住了， 木地板用的是圣象的，在乐安居购买的。整体感觉还好，就是个别的几块缝隙大。地板铺好后送了一张免费的保养卡，可以享受免费保养一次。自07年7月份至今一共接到圣象约有五次电话，都是预约做保养的。刚开始还认为大厂商就是不一样，会主动联系消费者询问……[详细]
经过网易家居和圣象沟通，5天后，网易家居收到了网友发来的感谢信。